Dès 2008, La Poste démarrait un programme de prévention des incivilités pour ses bureaux de poste. Nous constatons que la problématique des incivilités gagne en intensité, au détriment des conditions de travail des salariés et des conditions d'accueil et de service aux clients. Les solutions mises en place depuis 2008 sont complétées par de nouvelles actions destinées aux établissements les plus concernés par ce type d'agressions. Nous avons aussi dû trouver des solutions nouvelles pour faire face à la crise Covid. Venez découvrir comment La Poste fait évoluer sa politique de prévention des incivilités.